なかなか的を得た話があったので
引用させていただきます。
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ネガティブになってしまった人にとっての
相談事とは唯一のコミュニケーションの
材料になりますからその相談の解決策には
あまり興味がないんですよ。

それが解決してしまったらコミュニケーションの
材料がなくなってしまいますので
解決策よりも『話を聞いてほしい』という
意味合いが強いものだと思います。

ですので解決策を差し出すとかえって
突き放された気がしてますます。
ネガティブに拍車が掛かってしまうこともあるんです。

要するに相談事は『愛してほしい』という
サインなんですね
『愛してほしい』と素直に言えない故の
相談事というわけです。